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深圳拓美有线排队管理系统 






 

        昨天我们向大家介绍了深圳拓美广告机厂家生产的智能排队机,广泛应用银行、医院等,极大地方便办理业务的顾客,可以改善窗口服务质量、树立企业良好形象,解决顾客劳

累的排队现象、创造人性化服务环境。其实,排队系统又分有线和无线,今天我们就有线排队系统给大家介绍一下:


1、系统概述 

       深圳拓美智能排队管理系统不仅仅用于银行方面,并开始广泛应用于医院、电信、移动、财税、车管所、公安局出入境管理处、外事办等企事业单位。排队系统不仅能解决传统排

队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象,同时还能利用排队系统自动实时生成的各种数据信息统计报表,量化考核员工,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。使用排队系统以

后,优化了服务和工作环境,使客户和员工情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了各企事业单位的良好形象,有利于提高经济效益和社会效益。深圳拓美有线智能排队管理系

统分为按键式和触摸式两种,实际应用可根据客户需求具体选择。


2、有线排队管理系统配置及功能

   2.1、号票主机:放置于大厅入口显眼处,前来办理业务的顾客根据相应业务类别按相应的键取号;

   2.2、LED显示屏:滚动循环显示最近三位顾客序号及窗口号,最近一位号码在第一行显示,内置语音系统,动态语音“请***号顾客到**号窗口”提示顾客;

   2.3、操作器:有“顺呼、重呼、暂呼、选呼、预约、呼叫转移、查询、终端设置”等功能。
   
3、管理与统计:

  3.1、顾客管理:实时提供当前各部门所有顾客取号时间、服务情况和等待人数等有关参考消息;

  3.2、员工管理:可获知员工何时上班、何时下班、服务人次、平均和最长及最短服务时间等有关信息;

  3.3、统计资料:统计多种有价值的信息,供管理层决策参考。

4、报表打印:打印各种有价值的报表,如:“部门营业状况日报表”、“部门营业状况月报表”、“员工工作状况日报表”和“部门工作状况汇总表”等。
 
 5、使用方法

  5.1、服务流程: 将取号机放置在顾客进入服务大厅时,显眼方便之处,顾客根据提示,按下所需服务对应的按键,获取一张号票,号票内容包括:用户单位名称、服务序号、提示

                               文本信息(如等待   人数、预计等       待时间等号票文本内容可以编辑修改  

  5.2、 呼叫顾客

       工作人员只需按一下其台子上智能呼叫控制器的相应按钮,则顾客的服务序号就会按顺序的显示在该服务柜台上方的窗口显示屏上,同时也在该员工的智能呼叫控制器小屏幕上显

示,并发出“叮 咚请006到2号窗口”声响,提示该顾客前往该窗口办理业务。当该顾客在本柜办理完毕后,如需要办理其它业务,则可将该顾客序号转移到相关柜台,服务员只需按呼

叫终端的转移功能的相应键,系统就会自动转移。如无此需要,工作人员只需按呼叫终端的相应键,既可自动呼叫下一位顾客。号票主机TopQ800处丝印上使用单位名称,黄色按键

现为金属按键,分别对应在白色空格区标明需要设置的功能如缴费、咨询、VIP客户、开户等等,顾客按下对应的键即出相对应业务号票。

         深圳广告机厂家拓美科技除了生产智能排队机之外,还生产各种尺寸液晶广告机、网络广告机、触摸一体机等,详细情况请访问拓美官网:www.sztome.com